第76章 品质至上（1/2）

中医医疗服务站在协同发展的道路上稳步前行，李辰愈发意识到，无论服务站如何拓展业务、创新模式，医疗品质始终是根本。</p>

随着服务站的知名度不断提高，前来就诊的患者数量持续增长。然而，在忙碌的工作中，一些医疗服务的细节开始被忽略。</p>

“李主任，最近有患者反映我们的病房卫生状况不佳，影响了他们的就医体验。”负责后勤的小吴忧心忡忡地说道。</p>

李辰立刻组织后勤团队进行全面整顿，加强病房清洁和消毒的管理。</p>

“医疗环境的整洁是对患者最基本的尊重，这方面绝不能马虎。”李辰严肃地说道。</p>

在提升硬件环境的同时，服务站的医疗服务质量也面临着考验。部分医护人员因为工作压力大，在与患者沟通时缺乏耐心和细致。</p>

“李主任，有患者投诉医生解释病情不够清楚，让他们感到困惑和不安。”客服人员向李辰汇报。</p>

李辰深知这一问题的严重性，他立即召开全体医护人员会议。</p>

“我们要时刻记住，患者不仅需要有效的治疗，更需要我们的关心和理解。在与患者交流时，一定要耐心、细致，让他们清楚了解自己的病情和治疗方案。”李辰语重心长地说道。</p>

为了提高医护人员的沟通能力，服务站组织了一系列的培训课程和模拟演练。</p>

与此同时，服务站对药品和医疗器械的质量把控也不敢有丝毫松懈。在一次例行检查中，发现一批新进的中药饮片质量不达标。</p>

“李主任，这批饮片的药效可能会受到影响，如果使用会存在风险。”药品质检人员说道。</p>

李辰毫不犹豫地决定将这批饮片全部退回，并对供应商进行严肃的警告。</p>